Cancelaciones y reembolsos
Como las primeras licencias se venden manualmente, la propuesta y factura establecen el precio, dispositivos, vigencia, piloto y condiciones aplicables.
Antes de activar
Una licencia anual pagada pero todavía no activada puede solicitar cancelación dentro de siete días naturales, salvo que la propuesta firmada indique otra condición.
Después de activar
Una vez activado el acceso o entregados materiales descargables, las solicitudes se revisan según la propuesta, la disponibilidad real del servicio y la legislación aplicable. Los derechos obligatorios del consumidor no se limitan.
Problemas técnicos
Contacta soporte para resolver incompatibilidades verificables. Si TriviKids no puede proporcionar el acceso contratado, ofrecerá corrección, extensión, crédito o reembolso proporcional según corresponda.
English version
Because early licenses are sold manually, the written proposal and invoice control price, devices, term, pilot, and applicable cancellation terms. A paid but unactivated annual license may request cancellation within seven calendar days unless the signed proposal states otherwise. Mandatory consumer rights are not limited.